推广短信与会员／客户信息管理
说明我们如何收集、使用与保护您的个人信息，以及商业性推广短信的同意与退订规则。
一、引言
苏州工业园区目星眼镜工作室（以下简称「我们」）重视您的个人信息与隐私保护。本政策说明我们在提供眼镜验配、客户／会员维护、预约与复查提醒等服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，特别是与商业性推广短信（推广短信）相关的处理规则。
使用我们的线下门店服务、官方网站、小程序、会员／客户管理系统或同意接收推广短信，即表示您已阅读并理解本政策。若您不同意本政策的部分内容，请停止使用相关服务或联系我们撤回同意（法律法规另有规定的除外）。
二、我们是谁
- 运营主体：苏州工业园区目星眼镜工作室
- 联系地址：江苏省苏州工业园区丰隆城市中心3-2306
- 联系电话：15370710551
- 电子邮箱：364415811@qq.com
- 主要服务场景：验光与配镜服务、预约到店、复查提醒、客户／会员信息维护、经您同意发送的商业性短信等。
三、我们收集哪些个人信息
根据您使用的服务不同，我们可能收集以下信息（并非每一项都必然收集，以实际办理业务为准）：
| 类型 | 示例 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 身份信息 | 姓名、称谓 | 客户／会员识别、预约与到店接待 |
| 联系方式 | 手机号码 | 预约确认、服务通知、经同意的推广短信 |
| 服务与交易信息 | 预约时间、到店记录、与验配相关的必要记录 | 履约、售后服务、复查建议 |
| 验光与健康相关记录 | 验光度数档案（如球镜、柱镜、轴位、瞳距等）、视力趋势所依据的历史验光数据 | 验配方案、复查建议、档案查询与曲线展示 |
| 用眼行为与评测信息 | 用眼习惯或行为问卷（如近距离用眼、电子设备使用、户外活动等时长或自评，以实际填录为准）、视功能或行为评估结果 | 眼健康沟通、配镜与复查建议、服务改进 |
| 设备与日志信息 | 访问官网／小程序时可能产生的设备型号、IP、操作日志（如适用） | 安全与故障分析、合规留痕 |
敏感个人信息：若业务中涉及法律法规定义的敏感个人信息，我们将仅在具有法定或其他合法基础时处理，并以显著方式告知并取得单独同意（法律另有规定的除外）。
四、我们如何使用您的信息
- 订立与履行合同：处理预约、验配、取镜、售后咨询等。
- 客户服务与安全：身份核验、争议处理、防范欺诈与滥用。
- 合规义务：配合监管要求、税务或会计留存等。
- 经您同意的推广短信：向您发送与眼镜验配、复查提醒、门店活动、会员权益等相关的商业性短信息；仅在您单独同意接收推广短信的前提下发送。
- 统计与改进：在无法识别特定个人的前提下进行经营分析与服务优化。
我们不会将您的个人信息用于与本政策所载目的不符的处理；如需变更目的，我们将依法重新取得您的同意或进行告知。
五、推广短信与单独同意
- 推广短信性质：推广短信属于商业性短信息，与纯粹事务性通知（如仅含验证码、单笔订单状态且不含营销内容）在合规要求上可能不同。我们仅在取得您对接收商业性短信息的有效同意后，通过合法备案的短信通道发送。
- 同意方式：我们可能通过店内纸质／电子告知书、会员注册页、小程序授权页、短信回复关键字等方式取得您的明示同意；具体以您实际签署的文本或线上勾选为准。
- 拒绝与退订：您可随时通过短信内提示的退订方式（如回复指定字母）或联系门店要求停止接收推广短信；退订后，我们可能仍会因履行合同或法定义务向您发送必要的服务类信息（如与已预约订单直接相关的提醒，且不含营销内容时）。
- 频率与内容：我们将合理控制发送频次与内容，避免对您造成骚扰；若通道或运营商对文案有额外要求，我们将在不违反本政策精神的前提下调整表述。
六、会员／客户管理系统中的个人信息
我们可能通过自研或委托的会员／客户管理系统（例如用于维护验光复查计划、客户联系方式与到店记录的后台系统）处理您的上述信息。在该系统中：
- 仅因职务需要的工作人员可访问相应数据，并受保密与安全制度约束；
- 我们采取合理的技术与管理措施，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失；
- 系统操作与重要变更在可行范围内留痕，以满足安全审计与合规需要。
七、共享、转让与公开披露
- 委托处理：为发送短信、云存储、数据分析等，我们可能将必要信息提供给短信服务商、云服务商等受托方；我们将通过协议要求其按本政策及法律要求处理数据。
- 转让与公开：原则上不转让或公开披露您的个人信息。如因合并、分立、资产转让或法律强制要求等需转移或披露，我们将依法履行告知义务或取得您的单独同意（法律规定除外）。
八、存储地点与保存期限
- 我们在中华人民共和国境内存储与处理您的个人信息；如需跨境传输，将依法履行安全评估、标准合同或认证等程序并告知您。
- 保存期限以实现处理目的所必需的最短时间为原则；法律法规要求更长保存期的，从其规定。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理。
九、您的权利
在法律规定的范围内，您对个人信息享有查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、限制处理、解释说明等权利，以及依法拒绝自动化决策等权利（以当地适用法律为准）。
行使权利的方式：通过本政策「如何联系我们」一节中的地址、电话或电子邮箱提交申请。为保障安全，我们可能对您的身份进行核验后再予以答复。我们将在法律规定的期限内处理您的请求；若法律未规定具体期限，我们将在合理期限内答复。
十、未成年人保护
若您为未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用我们的服务。若监护人发现我们在未获同意的情况下收集了未成年人信息，请联系我们，我们将依法删除或采取其他保护措施。
十一、本政策的更新
我们可能因业务或法律变化而修订本政策。更新后，我们将在官方网站、小程序或门店等渠道发布更新日期及修订要点；若修订涉及推广短信同意方式等重大权益事项，我们将依法重新取得您的同意或以显著方式再次告知。
十二、如何联系我们
如对个人信息处理有疑问、投诉或举报，或希望行使本政策第九条所列权利，请联系：
苏州工业园区目星眼镜工作室
地址：江苏省苏州工业园区丰隆城市中心3-2306
电话：15370710551
邮箱：364415811@qq.com